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번호 제목
41 [비박스] 비박스빨대컵의 장점이 뭔가요?
답변 : 국민빨대컵으로 잘 알려진 비박스빨대컵의 가장 큰 장점은
완벽몰딩 된 추가 달려있어 눕거나 앉아서 음료를 자유롭게 섭취할 수 있다는 점입니다.
얇은 십자형의 빨대는 최대한의 역류를 예방하고 아이들을 음료를 섭취하다가 사레가 들리는것을 예방해줍니다.
또한, 곡선형으로 제작된 손잡이는 아기 스스로 빨대컵을 쥐고 먹기 편리하게 제작되어 있습니다.

권장사용 : 생후 6개월부터 많이 사용하며,
모유수유나 젖병수유에 익숙한 아기들에게 모유나 젖병을 떼는 목적의 트레이닝 컵으로도 사용하기 편리합니다.
40 [사이트관련] 결제시도라고 뜰 땐 어떻게 하나요?
결제시도라고 뜨는데 결제가 된건가요?
다시 주문하려면 사용한 쿠폰은 어떻게 복구하나요?
결제 시도란 예기치 않은 오류로 인하여 정상적으로 주문(결제)가 이루어지지 않은 건입니다.




1) 결제가 진행되는 과정에서 직접 취소한 경우

2) 인터넷 환경 등의 시스템 문제로 인하여 결제가 완료되지 못한 경우

3) 신용카드 상태 등의 문제로 결제가 실패한 경우


결제 시도건은 정상 결제 건이 아니기에, 별도의 취소 처리는 필요 없습니다.


결제 시스템 설치 메시지가 뜨면 모두 설치해주시고, 재결제 진행을 부탁드리며,

추후 쿠폰 복원을 직접 하시는 경우

좌측 상단 마이페이지-주문내역/배송조회

주문 상태가 "결제시도 "로 남아있는 건을 [보기] 버튼을 눌러 상세페이지로 들어가시면

화면 하단에 쿠폰 사용 취소 버튼을 눌러 쿠폰을 복원하여 재사용 하실 수 있습니다.
39 [] 엘비니앤코 제품의 장점은 무엇인가요?
<힙시트멀티캐리어>

어깨의 무리를 최소화 하기 위해 넓고 두터운 고탄성 스폰지가 내장,

끈 앞쪽의 스폰지를 덜어내어 착용자의 몸에 자연스럽게 밀착되도록 제작되었습니다.

넓고 안락한 복대형 허리 벨트는 허리에 주는 부담을 최소화,

강하고 넓은 벨크로는 안전하게 허리를 감싸주어 오랜 착용에도 헐거워짐 현상이 없고

넉넉한 사이즈의 벨트가 출산 후 몸매 보정을 위한 복대 대용으로도 사용이 가능합니다.

무엇보다 허리를 반듯하게 펴주어 바른 자세를 유지 시켜줍니다.



<윈드브레이커>

다양한 기능

자외선차단, 체온조절을 위한 바람막이, 다기능 수면후드

수유커버, 유모차 블랭킷, 배앓이 방지 낮잠이불로 사용 가능합니다.



<쿨링시트>

4계절 모두 사용가능하며, 간편하게 사이즈 조절이 가능합니다.

아기띠, 유모차, 카시트등 모두 사용이 가능하여 아기와 외출시 다양하게 사용하실 수 있습니다.

부드러운 소재를 사용하여 맨살에 닿아도 안심할 수 있습니다.




<오가닉침받이>

연약한 아기피부에 자극이 없는 100%유기농 면의 부드러운 터치감을 느끼실 수 있습니다.

단추로 어깨끈의 고정과 쉽게 교체가 가능하며 청결함을 유지시켜 드립니다.
38 [엘비니] 엘비니앤코 제품의 장점은 무엇인가요?
<힙시트 멀티 캐리어>

어깨의 무리를 최소화 하기 위해 넓고 두터운 고탄성 스폰지가 내장,

끈 앞쪽의 스폰지를 덜어내어 착용자의 몸에 자연스럽게 밀착되도록 제작되었습니다.

넓고 안락한 복대형 허리 벨트는 허리에 주는 부담을 최소화,

강하고 넓은 벨크로는 안전하게 허리를 감싸주어 오랜 착용에도 헐거워짐 현상이 없고

넉넉한 사이즈의 벨트가 출산 후 몸매 보정을 위한 복대 대용으로도 사용이 가능합니다.

무엇보다 허리를 반듯하게 펴주어 바른 자세를 유지 시켜줍니다.



<윈드브레이커>

다양한 기능

자외선차단,체온조절을 위한 바람막이, 다기능 수면후드

수유커버,유모차 블랭킷,배앓이 방지 낮잠이불로 사용 가능합니다.




<쿨링시트>

4계절 모두 사용가능하며, 간편하게 사이즈 조절이 가능합니다.

아기띠,유모차,카시트등 모두 사용이 가능하여 아기와 외출시 다양하게 사용하실 수 있습니다.

부드러운 소재를 사용하여 맨살에 닿아도 안심할 수 있습니다.




<오가닉침받이>

연약한 아기피부에 자극이 없는 100%유기농 면의 부드러운 터치감을 느끼실 수 있습니다.

단추로 어깨끈의 고정과 쉽게 교체가 가능하며 청결함을 유지시켜 드립니다.
37 [] [블레스유] 보온냉커버 보온효과가 얼마나 유지되나요?
스테인레스처럼 5~6시간동안 계속 뜨겁거나 차가운 상태로 유지되는건 아니지만
외부온도 영향을 덜 받아 아이가 먹기 적합한 미지근한 온도로 2~3시간 정도 유지해줍니다.

또한 아이들이 빨대컵을 장난감처럼 가지고 놀기도 하기 때문에
외부충격을 막아주는 효과가 있어 빨대컵과 함께 사용해주시면 좋습니다 .
36 [비박스] 물(우유, 분유)이 역류해요..
답변 : 빨대컵에 든 내용물이 역류하는 경우는 컵안의 내용물이 차거나 뜨거울 때
주사기의 원리로 인해 압력이 빠지면서 빨대로 역류합니다.
빨대컵의 권장 온도는 미지근한 미온수로 간혹 분유를 빨대컵에 이용하시거나
냉장고에 들어있던 우유, 정수기물 역시 차가워서 빨대로 역류 합니다.

권장사용 : 실온상태로 보관된 음료나 물을 컵에 담아 사용하시는게 가장 좋습니다.
35 [엘비니] 힙시트 멀티 캐리어는 언제부터 사용가능한가요? (사용연령)
3개월 ~ 36개월(6kg ~ 20kg)의 아기에게 사용 하실 수 있으며,

통상 아기가 목을 힘주어 가눌 수 있는 정도의 발육상태일 때

안정적으로 사용하실 수 있습니다.
34 [] [블레스유] 보온냉커버 세탁하는 방법을 알려주세요.
보온냉커버는 네오플랜 잠수복 소재로 만들었기 때문에 특유의 냄새가 있습니다.
단독으로 세탁 권장부탁드리며,
뒤집어서 유아전용 세제로 세탁후, 햇볕에 잘 건조해주시기 바랍니다.
33 [레드루트] 드럼세탁기/일반 세탁기 상관없이 다 사용가능한가요 ?
드럼세탁기/일반세탁기 모두 사용가능하며
뚜껑으로 편리하게 용량을 맞춰 사용해주시면 됩니다 .
32 [비박스] 미지근한 물을 넣었는데 빨대에서 물이 새요.
답변 : 빨대컵을 거꾸로 뒤집었을때 빨대 흡입 십자(' + ' 모양)부분으로
물이 똑똑똑 하고 떨어지는 현상은 자연스러운 것으로 빨대의 불량이 아닙니다.
하지만, 떨어지는 정도가 빨대로 주르륵 하고 흐르는 것은 빨대 불량입니다.

권장사용 : 리필빨대가 있으면 교체해 보시고 교체한 빨대도 같은 현상이 반복되는지 확인합니다.
참고로, 빨대는 교체 주기를 1개월로 권장합니다.
31 [] ECO CERT(에코서트)가 어떤 인증서 인가요?
답변 : eco kid 전제품은 호주 본사에서 에코서트 인증을 받은 신뢰할 수 브랜드입니다.
ECO CERT(에코서트)는 국내에 유기농 바람이 불면서 가장 많이 알려진 마크로
특히 화장품에서 많이 볼 수 있는 마크로 프랑스 유기농 인증 기관입니다.
인증 기준은 10% 이상의 유기농 성분을 함유할 것,
95% 이상의 천연 성분을 함유할 것,
화학 성분을 사용하지 말 것이 기준이라 매우 까다로운 인증서입니다.
에코서트는 크게 ‘내추럴(유기농 성분 5%)’과 ‘오가닉(유기농 성분 10%)’으로 나누어집니다.
에코키드 전제품은 에코서트오가닉(유기농)제품과 에코서트내추럴(천연)제품으로 구성되어 있습니다.
30 [엘비니] 힙시트 멀티 캐리어의 사용 가능한 허리사이즈는?
엘비니앤코 힙시트 멀티캐리어는 허리사이즈 26 ~ 36인치까지 사용이 가능합니다.

정확한 신체 치수를 꼼꼼히 측정해보시고 제품을 선택 부탁드립니다.
29 [레드루트] 정말 아토피 아기가 사용해도 되나요?
비트루트 세제는 세계최초 아토피 피부무자극 - 독일 더마테스트 인증을 인정받았기 때문에
민감한 피부에도 안심하고 사용할수 있습니다.
28 [비박스] 빨대컵을 가방에 넣고 가지고 나가면 가방이 다 젖어요.
답변 : 빨대컵은 일반 물병처럼 완벽 밀폐되는 제품이 아니기 때문에
다른 물품이 젖지 않도록 별도로 비닐 혹은 지퍼백에 넣으신 후 외출하는 것이 안전합니다.
27 [엘비니] 힙시트 외 악세사리는 어떻게 세탁하나요?
<힙시트 멀티 캐리어>

삶거나 염소제 표백제의 사용을 금하고 미온수 표준세탁(세탁망사용)을 권장하며,

힙시트 부분의 간단한 오염은 물수건으로 닦아주시면 됩니다.

색이 빠질 염려가 있으므로 단독 세탁하고 건조시 그늘에 말려 주시면 됩니다.



<오가닉 윈드브레이커>

미온수로 손세탁 권장하며,세탁기 사용시 세탁망을 이용하여 약하게 단독세탁하여 그늘에 말려주세요.

장시간 물에 담가 놓으면 변색 및 원단의 손상이 있을 수 있으며 다림질,삶거나 염소계,산소계,표백제 사용은 피해주시면 됩니다.



<오가닉침받이>

장시간 물에 담가 놓으면 변색 및 원단의 손상이 있을 수 있으며 다림질,삶거나 염소계,산소계,표백제 사용은 피해주시면 됩니다.



<쿨링시트>

미온수로 손세탁 권장하며,세탁기 사용시 세탁망을 이용하여 약하게 단독세탁하여 그늘에 말려주세요.

장시간 물에 담가 놓으면 변색 및 원단의 손상이 있을 수 있으며 다림질,삶거나 염소계,산소계,표백제 사용은 피해주시면 됩니다.
26 [레드루트] EWG는 화장품 성분등급이라고 알고있는데, 비트루트 세제는 화장품도 아닌데 EWG 그린 등급인가요?
100% 천연 베이스를 사용하여 전 성분 위험 등급- 그린등급을 받았습니다.
영, 유아 예민한 아기 피부 및 면연력이 약한 아이들에게 안전하게 사용하게 사용 가능합니다.
25 [비박스] 빨대컵 물새는 부분 확인 하는 방법 알려주세요.
답변 : 빨대컵에 물을 담아(미온수) 위 빨대 슬라이드 부분을 열고 테이블에 올려놓고 10분~30분 정도 놓아둔 후
빨대로 역류가 되었는지 빨대로 물이 역류되지 않았다면
컵을 뒤집어 봤을때 물이 빨대로 주르륵 새는지 뚜껑과 컵 사이에서 새는지 확인 합니다
24 [레드루트] 아기가 옷을 물고 빠는데, 잔류 세제가 옷에 남을까 걱정이에요.
100% 천연 성분의 자연 친화적 제품 성분이며
독자적인 레드비트(빨간무)효소 성분이 세제의 각 성분에 보호막을 형성하고
얼룩, 오염물질을 생분해하여 세척력이 우수하며 잔여물이 남지 않습니다 .
23 [엘비니] A/S 받으려면 어떻게 해야하나요?
엘비니 힙시트 멀티캐리어를 구입하시면 정품 인증카드를 발급해드립니다.
엘비니앤코(www.elbiniandco.com) 브랜드 홈페이지를 통해 정품 등록을 하시면,
1년동안 무상 A/S 서비스가 제공됩니다.

자세한 내용은 엘비니 공식 홈페이지를 참고해 주세요.
22 [비박스] 빨대가 아닌 빨대옆 구멍에서 물이새요.
답변 : 컵뚜껑과 빨대를 분리하면 뚜껑 안쪽 빨대 고정 부위 옆에 작은 구멍이 있습니다.
이 구멍은 빨대로 물이나 음료가 역류하는 것을 방지하는 압력 조절 기능이며,
빨대와 뚜껑을 연결했을 때 구멍 막아주게 되어 있는데 구멍의 밀착이 약할 경우 물이 새어 나올 수 있습니다.

권장사용 : 여분의 빨대가 있다면 교체 후 같은 방법으로 테스트 하고
증상이 같으면 구매한 사이트 및 매장으로 문의 바랍니다.
21 [레드루트] 섬유유연제는 99.6% PLANT BASED 라고 표기되어있는데, 100% 천연성분 제품이 아닌건가요?
섬유유연제에 들어있는 실크 추출물이 누에고치에서 추출되는 자연성분으로,
식물성이 아닌 동물성 베이스라 99.6% PLANT BASED로 표기된 것입니다.
100% 천연 자연성분으로만 이루어진 제품이므로, 믿고 사용하셔도 됩니다.
20 [비박스] 빨대컵 뚜껑과 몸통 사이에서 물이 새요.
답변 : 고무링이 없을 경우이거나 컵과 뚜껑이 맞닿은 이음새 부분 중
어느 한부분이 뜰 경우 옆으로 샐 수 있습니다.
뚜껑을 닫은 뒤 이음새 부분이 정확히 맞았는지 확인해 봅니다.
그리고 뚜껑 세척시 고무링을 제거해 여러 차례 세척하다보면 실리콘 재질의 링이 처음 구매시 보다 헐거워져 샐 수 있습니다.

권장사용 : 고무링은 2개월 단위로 교체하시는 것을 권장해 드리며
새제품이 샐 경우 구매한 사이트 및 매장으로 문의 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다
19 [] 헤어 에센스는 언제 사용하면 되나요?
답변 : 에센스는 머리감고 난뒤에 젖은 상태 혹은 마른 상태에서 뿌려주시면 됩니다.
모발에 정전기가 심할 때 사용해 주셔도 좋습니다.
사용 전 충분히 흔들어사 사용하세요.
흔들지 않고 사용할 경우 스프레이 건이 막힐 수도 있습니다.
18 [레드루트] 세제 향은 어떤가요?
각 개인차가 있을수 있지만
유기농 인증 레몬 오일, 오렌지 오일 등 자연에서 얻어지는 천연 에센셜 오일 베이스로 만들어 졌으며
세탁후 향이 은은하여 자극적이지 않습니다.
17 [비박스] 세척 시 빨대는어떻게 분리하나요?
답변 : 뚜껑을 열었을때 뚜껑 안쪽 빨대의 넓은 부분을 잡고 아래쪽으로 당기거나
빨대를 왼쪽 또는 오른쪽 한쪽으로 엄지손가락을 밀면서 아래로 당겨주세요.
빨대는 일체형으로 중간 넓은 부분을 잡고 당겨야 빨대의 훼손 없이 오래 사용할 수 있습니다.
16 [비박스] 빨대 세척은 어떻게 하나요?
답변 : 빨대를 분리한 다음 세제가 묻은 빨대 전용 브러쉬를 이용해서
추 부분부터 입이 닿는 빨대 끝 십자(' + ' 모양)부분까지 빨대 안쪽을 세척을 합니다.
빨대 아래 추 부분을 수도꼭지 쪽으로 향하게 하여 + 부분을 눌러주면서 세척합니다.

권장사용 : 비박스 빨대의 경우 아기가 빨은 만큼만 물이 올라오고 역류방지 기능이 있어
15 [비박스] 빨대 분리 시 추도 분리가 가능한가요?
답변 : 빨대 끝 추는 빨대에서 분리가 가능하며 추의 윗둥부분을 손톱이나 추와
최대한 가까운 부분을 잡고 당기시면 분리 가능합니다.

권장사용 : 추와 빨대 분리 시 추와 가까운 부분의 빨대를 잡고 당겨야 빨대가 훼손되지 않습니다.
14 [비박스] 추안으로 이물질이 들어가지 않나요?

답변 : 비박스 빨대컵의 추는 스테인레스 스틸(유명 주방 브랜드 및 유아 브랜드 에서 식기나 스푼세트에 사용되고 있는 재질)
을 PP소재(폴리프로필렌)의 통주물 방식으로 만들어져 이물질이 들어가는 것을 방지하고 추의 부식으로 인한
녹물 생성이나 오염을 막아 더욱 안심하고 사용할 수 있습니다.
또한 정식 수입으로 통관된 빨대컵이 아닌 공구나 직구를 통해 구매하신 추는 명확한 우주선 모양이
아닌 다른 모양일 수 있으므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.

추 관련 위생안전 검사 서류는 비박스 코리아(www.bboxkorea.com) 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.
13 [] 신생아들이 사용할 수 있는 제품이 있나요?
답변 : 에코키드 전제품은 오가닉, 네츄럴 에코서트 인증 받은 상품으로
바디 제품 모두(워시, 콜미버블) 얼굴부터 발끝까지 사용 가능합니다.
단, 로션 제품은 살리실릭애씨드 성분을 함유하고 있어서 외국에서는 신생아도 사용하나
국내에서는 식약처 기준에 해당 성분이 함유된 제품은 생후 36개월이상부터 사용을 권장하고 있습니다.
12 [비박스] 빨대컵 교체 시기 및 소모품(빨대, 고무링)교체시기?
답변 : 젖병처럼 6개월에 한 번씩 교체 해주시는 고객님들도 계시지만
사용하시다가 파손되거나 색상이 변색되었을 경우 교체 해주시면 됩니다.
빨대나 고무링의 경우 실리콘이 끊어지거나 늘어나게되면 누수가 심하게 발생될 수 있습니다.
권장 교체 시기는 한달정도 이고 변색되거나 끈어지거나 했을 경우 교체해 주시면 됩니다.

권장사용 : 빨대는 1개월, 고무링은 2개월, 물통은 젖병처럼 6개월 정도를 교체 주기로 권장합니다.
11 [비박스] 빨대컵을 삶거나 소독기를 사용해도 되나요?
답변 : 빨대컵을 삶을 경우 컵의 모양에 변형이 올 수 있으므로 자연건조가 가장 좋고
소독기의 경우 사용은 가능하나 소독기 안의 램프의 냄새가 컵에 밸수 있어 사용을 피하는것이 좋습니다.
부득이 사용시 살균식 소독기만 사용 권장 합니다.
(열처리 소독기는 금지, 뜨거운물로 세척되는 세척기 금지)
10 [비박스] 컵을 전자레인지에 넣고 사용해도 되나요?
답변 : 전자레인지의 경우 짧은 시간에 높은 열을 이용해 가열하기 때문에
빨대컵의 모양에 변형이 올 수 있어 사용하지 않는게 좋습니다
9 [비박스] 빨대컵의 로고가 지워져요.
답변 : 빨대컵의 로고는 천연성분염료를 사용해서 프린팅이 되어 거친 수세미로 세척 시 지워질 수 있습니다.
제품의 불량이 아니므로 그대로 사용하셔도 인체에 무해합니다.

권장사용 : 컵 세척 시 거친 솔이나 수세미를 이용할 경우 컵에 스크래치가 나거나 로고가 지워질 수 있습니다.
부드러운 솔을 이용해서 세척하는 것이 좋습니다.
8 [비박스] 빨대컵 뚜껑의 손잡이가 깨져요.
답변 : 빨대컵의 재질이 약한 것이 아니라 손잡이 부분이 튀어 나와 있어 파손의 가능성이 있습니다.
아이가 컵을 사용할때는 부모님의 관심과 주의가 필요합니다.
7 [비박스] 빨대 뚜껑(슬라이딩)부분에 빨대가 껴요.
답변 : 빨대뚜껑 슬라이드 부분을 열때 손에 힘이 많이 들어가 빨대 부분을 눌러주게 되어 빨대의 낌 현상이 발생합니다.
빨대컵 뚜껑의 모양이 반원 모양으로 슬라이딩 부분을 열때 손목의 스냅을 이용해서 반원 모양대로 천천히 열어보세요.

권장사용 : 빨대가 끼는 현상이 반복된다면 빨대를 뺐다가 반대로 다시 끼워 보세요.
6 [비박스] 빨대컵 몸통부분 ml 눈금 위에 깨져있어요.
답변 : ㎖ 눈금 위의 홈은 깨진 것이 아니라 로고 프린팅 할 때 중앙을 잡기 위해서 만든 홈입니다
5 [비박스] 빨대컵의 사용시기는 언제부터 사용하면 되나요?
답변 : 보통 생후 7~9개월 부터도 많이 사용하시는데 요즘 아기들의 성장발육이 빨라져 6개월 부터도 사용이 가능합니다.

권장사용 : 아기들은 처음 접해 보기 때문에 적응기간이 필요합니다.
처음에는 가지고 놀게 주시고 가지고 놀때 반복해서 사용하는 방법 알려주시면 금방 따라하게 됩니다.
4 [비박스] 빨대컵에 탄산음료나 과일주스를 담아도 되나요 ?
답변 : 탄산음료의 경우 탄산의 기포발생 및 압력으로 인해 역류 발생하며,
알맹이가 있는 과일주스의 경우 빨대 안쪽을 막아 빨대가 막혀서 이용이 어려울 수 있습니다.
또한 과일의 색이 실리콘 빨대나 컵에 착색될 수 있습니다.
3 [비박스] 트레블 빕 세척은 어떻게 하나요?
답변 : 음식 받침대 부분과 앞쪽 방수천부분은 젖은수건이나
물티슈로 닦아내시고 뒷면은 솔로 문질러서 세척하시면 됩니다.
2 [비박스] 스낵팩 전자레인지에 돌려도 되나요?
전자레인지 사용시 열로 인해 스낵팩 모양이 변형이 될 수 있으므로, 권장하지 않습니다.
1 [비박스] 외출시 스낵팩에 이유식을 담아도 되나요?
답변 : 스낵팩 용기는 전자레인지 사용을 금하고 있습니다.
이유식을 데운 후 덜어서 사용하기에는 좋지만 뜨거운 이유식을 담은채로 외출은 삼가해주세요.

권장사용 : 뜨거운 음식물을 담아 외출 시 압력으로 인해 뚜껑이 완전히 닫히지 않아 내용물이 밖으로 나올 수 있습니다.